Esta política abrange o site institucional da AURYVA, suas páginas para pacientes e profissionais e os formulários instantâneos de geração de cadastros disponibilizados pela AURYVA em anúncios no Facebook e no Instagram. Esses formulários não solicitam diagnóstico, prontuário ou outros dados pessoais sensíveis de saúde.
1. Quem é o controlador
O responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados neste site é André Luiz Ferraz de Souza, CPF 482.***.***-49, responsável pela AURYVA. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, escreva para auryvacare@gmail.com.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados de contato: nome, e-mail, número de WhatsApp e perfil de interesse preenchidos voluntariamente.
- Dados profissionais e de qualificação: área de atuação, forma de atuação e respostas fornecidas nos formulários da AURYVA.
- Dados de comunicação: conteúdo enviado por você ao iniciar uma conversa por WhatsApp ou e-mail.
- Preferência de marketing: sua escolha opcional de receber novidades e sua preferência sobre o Meta Pixel.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, navegador, páginas acessadas e registros de segurança que podem ser processados pela infraestrutura de hospedagem.
- Dados de campanha: parâmetros de origem do acesso e eventos de navegação, somente quando aplicável e após autorização para marketing.
No formulário deste site, uma mensagem é preparada no seu dispositivo e os dados só chegam à AURYVA quando você confirma o envio pelo WhatsApp ou pelo seu aplicativo de e-mail. Nos formulários instantâneos da Meta, os dados chegam à AURYVA quando você seleciona a opção de envio dentro do Facebook ou do Instagram.
3. Para quais finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal principal |
|---|---|
| Responder pedidos de contato, demonstração ou interesse no produto. | Procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação, realizados a pedido do titular. |
| Receber e qualificar cadastros enviados pelos formulários instantâneos da Meta. | Procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação, realizados a pedido do titular. |
| Enviar novidades e conteúdos promocionais quando você marcar a opção correspondente. | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento. |
| Medir campanhas e criar públicos de anúncios com o Meta Pixel. | Consentimento específico de marketing no painel de cookies. |
| Proteger o site, prevenir abuso e manter registros técnicos necessários. | Legítimo interesse e cumprimento de obrigações, com respeito aos direitos do titular. |
| Cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais. | Cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos. |
4. Formulários instantâneos da Meta
A AURYVA pode disponibilizar formulários instantâneos em anúncios veiculados no Facebook ou no Instagram. Esses formulários são hospedados pela Meta e podem solicitar nome, e-mail, WhatsApp, área profissional, tipo de atuação e outras respostas de qualificação claramente apresentadas antes do envio.
Ao enviar o formulário, os dados informados são disponibilizados à AURYVA pelas ferramentas de gestão de cadastros da Meta para responder à solicitação, compreender o perfil do interessado e apresentar a proposta da AURYVA. O envio de um pedido de contato não autoriza, por si só, o recebimento contínuo de publicidade; comunicações promocionais dependerão de uma autorização separada e opcional, quando essa opção for apresentada.
A Meta também trata informações conforme suas próprias políticas e controles. Consulte a Política de Privacidade da Meta. Não informe nos formulários dados de pacientes, diagnósticos, prontuários, tratamentos ou outras informações de saúde.
5. Meta Pixel e cookies
O Meta Pixel não é carregado antes da sua autorização. Quando você aceita marketing e existe um ID de Pixel configurado, a Meta pode receber dados sobre sua navegação e associá-los à sua conta conforme as próprias políticas. Você pode recusar sem perder qualquer funcionalidade e mudar de ideia pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé. Consulte a Política de Cookies.
6. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser tratados, conforme sua escolha e a necessidade, por:
- provedores de hospedagem, segurança e infraestrutura do site;
- Meta, quando você envia um formulário instantâneo, inicia uma conversa pelo WhatsApp ou aceita tecnologias de marketing;
- seu provedor de e-mail e o provedor usado pela AURYVA, quando o contato ocorre por e-mail;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
A AURYVA não vende dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas compatíveis com a LGPD, incluindo avaliação do fornecedor, compromissos contratuais e limitação do tratamento à finalidade informada.
8. Retenção e descarte
Conversas, cadastros recebidos pelos formulários instantâneos da Meta e outros dados comerciais podem ser mantidos pela AURYVA por até 24 meses após a última interação, salvo necessidade de conservação por prazo diferente para cumprir obrigação legal ou exercer direitos. Enquanto permanecerem nas ferramentas da Meta, os dados também estarão sujeitos aos prazos e controles definidos pela plataforma. Dados usados para marketing permanecem até a retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários. Depois, serão eliminados ou anonimizados de forma segura, quando aplicável.
9. Seus direitos
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões exclusivamente automatizadas, se houver.
Envie seu pedido para auryvacare@gmail.com. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
10. Segurança e limites
São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais ao contexto deste site. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de risco; caso ocorra um incidente relevante, serão tomadas as medidas de contenção e comunicação previstas na legislação.
11. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a crianças. Menores de 18 anos devem utilizar os canais de contato com a participação de um responsável legal. A experiência futura do produto poderá ter regras específicas de consentimento e autorização.
12. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data estarão sempre disponíveis nesta página.